1. Identificarea serviciului
Site-ul TractariMasiniBucuresti.ro prezinta servicii de tractare auto, asistenta rutiera si transport auto pe platforma in Bucuresti, Ilfov si pe rutele indicate pe site. In cuprinsul acestor termeni, prestatorul este denumit „Tractari Masini Bucuresti”, iar utilizatorul sau persoana care solicita interventia este denumit „Clientul”.
2. Caracterul informativ al site-ului
Informatiile de pe site sunt prezentate cu buna-credinta si au rol de informare generala. Disponibilitatea exacta, timpul de sosire, costul si conditiile concrete ale interventiei se confirma individual, in functie de locatie, trafic, tipul vehiculului, starea acestuia si destinatia solicitata.
3. Solicitarea serviciului
Serviciile se solicita in principal telefonic sau prin WhatsApp. Pentru o evaluare corecta, Clientul trebuie sa comunice locatia exacta, tipul vehiculului, situatia constatata, destinatia dorita si orice impediment de acces sau incarcare.
4. Tarife si plata
Tariful se stabileste inaintea interventiei, pe baza informatiilor comunicate de Client. Costul poate varia in functie de distanta, complexitatea operatiunii, ora solicitarii, stationare, conditii speciale de incarcare sau necesitatea unor echipamente suplimentare.
5. Obligatiile Clientului
- sa furnizeze informatii reale si complete despre vehicul si locatie;
- sa aiba dreptul de a solicita tractarea vehiculului;
- sa asigure, atunci cand este posibil, accesul la vehicul si documentele necesare;
- sa indeparteze bunurile fragile sau de valoare din vehicul inaintea transportului.
6. Limitarea raspunderii
Prestatorul raspunde pentru executarea serviciului cu diligenta profesionala. Nu raspunde pentru informatii eronate transmise de Client, defecte preexistente ale vehiculului, imposibilitatea accesului in locatie, restrictii impuse de autoritati sau situatii de forta majora.
7. Anulare si reprogramare
Daca solicitarea este anulata dupa deplasarea platformei, poate fi datorat un cost de deplasare, comunicat in functie de caz. Reprogramarea este posibila in limita disponibilitatii.
8. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Orice nemultumire se transmite telefonic sau prin WhatsApp, cu descrierea situatiei si datele interventiei. Consumatorii pot apela la mecanismele ANPC/SAL, prezentate in pagina ANPC / SAL.
9. Legea aplicabila
Acesti termeni sunt guvernati de legislatia romana. Eventualele litigii se solutioneaza pe cale amiabila, prin mecanisme alternative disponibile sau, dupa caz, de instantele competente.
10. Contact
Pentru solicitari urgente, suna la +4 0792 411 405 sau trimite locatia pe WhatsApp.