SAL - Solutionarea alternativa a litigiilor
SAL este un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorii pot incerca solutionarea unui litigiu cu un comerciant, pe cale extrajudiciara, voluntara si specializata.
Pentru informatii si cereri, poti consulta platforma oficiala reclamatiisal.anpc.ro sau pagina ANPC dedicata SAL.
Informare SOL / ODR
Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (ODR/SOL) a fost inchisa la 20 iulie 2025, conform informarii Comisiei Europene. Pentru informatii actuale privind mecanismele de redresare a consumatorilor in UE, consulta pagina oficiala Consumer Redress in the EU.
Reclamatii
Inainte de a apela la mecanisme externe, recomandam transmiterea unei descrieri clare a situatiei, impreuna cu data interventiei, numarul de telefon folosit la solicitare si detaliile relevante, pentru a incerca o solutionare amiabila.